KPI là gì, KPI là gì wiki, định nghĩa KPI

KPI là gì? Cách để luôn đạt KPI, lấy Bonus mà không phải làm việc cực khổ | SOMIZA

Bạn thắc mắc KPI nghĩa là gì? Bài viết này SOMIZA sẽ cho bạn biết: Kpi là gì và cách tính? Thưởng KPI là gì? Đánh giá KPI là gì? 

Bonus đặc biệt: SOMIZA sẽ hướng dẫn bạn tạo ra cỗ máy để tự đạt KPI. Cỗ máy này sẽ tự nó hoạt động, tự nó đạt KPI mà bạn chẳng cần phải dùng sức để làm việc nữa.

KPI là gì, KPI là gì wiki, định nghĩa KPI

KPI là gì wikipedia định nghĩa còn kém hơn cả tôi

KPI viết tắt là gì? 

KPI là viết tắt của từ Key Performance Indicator. Tạm dịch: Chỉ số để đánh giá hiệu quả. 

Cách phát âm chuẩn từ KPI. 

KPI phát âm chuẩn là /Cây – Pi – Ai/. 

Lưu ý: Đừng đọc “Ca Pê I” nhé, đi làm công ty chuyên nghiệp họ cười cho đấy. Hi.

Cách phân biệt KPI với từ Mục tiêu (Objectives), Chiến lược (Strategy) | SOMIZA

Hãy liên tưởng việc điều hành công ty với một đoàn tàu chở hàng lớn

Mục tiêu (Objectives): là chở được hàng từ châu Âu đến châu Á dưới 30 ngày

Chiến lược (Strategy): tập trung làm việc vào buổi tối (có gió mạnh – đi nhanh), và nghỉ ngơi vào buổi sáng (gió nhẹ)

KPI: 

  • đối với Thuyền trưởng: dùng dưới 1000 lít dầu, tốc độ trung bình trên 50km/h
  • đối với Bếp trưởng: dùng dưới 100 ký gạo, tránh lãng phí
  • đối với Kỹ sư trưởng: áp suất phải trên 100, nhân viên phải đủ 20 người/ca trực

Phân biệt KPI và OKR

Định nghĩa OKR là gì? 

  • OKR là viết tắt của Objectives and Key Results (Đặt Kết quả lên hàng đầu)

Đây là trường phái quản lý khác hoàn toàn với KPI. 

  • OKR nói nôm na theo cách của ông chủ là “Tao không cần quan tâm chúng mày làm gì. Bằng mọi giá đạt được mục tiêu và kết quả mà tao muốn. Làm đi!”
  • KPI thì nhẹ nhàng hơn. “Để đạt được mục tiêu và kết quả, thì mỗi đứa chúng mày phải đạt được những chỉ số này này” (ví dụ: số cuộc gọi, khách hàng, số lượt ghé thăm website)

Đánh giá KPI là gì?| SOMIZA

Nếu công ty có hàng trăm, hàng ngàn nhân viên thì quản lý như thế nào? Làm sao biết nhân viên nào giỏi? dở? siêng năng? lười biếng?

Sếp, ông chủ dùng chỉ số KPI để đưa ra mục tiêu cho nhân viên của mình. Dựa vào đó, ông chủ và sếp sẽ đánh giá nhân viên có làm hiệu quả không? (Gọi là: đạt KPI, vượt KPI)

Ví dụ: KPI năm 2020 là mở 200 cửa hàng mới ở Việt Nam. Đứa nào làm trên 200 là giỏi, có thưởng. Đứa nào làm chưa được 200 thì coi chừng…thất nghiệp.

Trả lương theo kpi là gì? | SOMIZA

Thông thường công ty sẽ trả lương cứng + thưởng KPI

Tuy nhiên, vì nhân sự ở Việt Nam lầy lội, lười biếng, chây ỳ quá. Vì không làm vẫn được trả lương mà. 

Cho nên, nhiều công ty chọn trả lương theo KPI. Nghĩa là: Làm tốt thì lương cao (thậm chí rất khủng để kích thích nhân viên). Làm không tốt thì lương thấp, thậm chí không có lương. 

Những công việc trả lương theo KPI thường là Sale Kinh doanh (sale bất động sản, sale mỹ phẩm), Tư vấn – consultant.

Thưởng KPI là gì? | SOMIZA

Nếu nhân viên đạt KPI hoặc vượt KPI thì sẽ được ông chủ và sếp thưởng. 

Ví dụ: Nếu bạn mở được 350 cửa hàng (vượt KPI 200) thì bạn sẽ được thưởng 5% doanh thu của 350 cửa hàng đó. 

Một số công ty thưởng KPI dựa trên % lợi nhuận mà nhân viên mang lại.

Tuy nhiên, một số ngành rất khó xác định được KPI để thưởng, nhất là ngành dịch vụ, hoặc marketing (nếu không trực tiếp ảnh hưởng tới doanh thu hoặc lợi nhuận).

KPI là gì trong kinh doanh? | SOMIZA

Hiểu đơn giản là: con số mà dựa vào đó bạn biết được kinh doanh, làm ăn tốt hay xấu, hiệu quả làm việc cao hay thấp?

KPI là gì trong sale | SOMIZA

Trong sale, bán hàng thì có rất nhiều kiểu KPI. SOMIZA trải qua khá nhiều khâu tư vấn cho doanh nghiệp nên hiểu khá rõ.

Ví dụ KPI: nếu bạn là nhân viên kinh doanh, bán hàng thì KPI thường là

  • Số cuộc điện thoại để hẹn gặp khách hàng
  • Số khách hàng đi thăm (theo ngày hoặc tuần)
  • Số khách hàng có quan tâm tới dịch vụ
  • Số khách hàng ký hợp đồng (khách mới)
  • Số khách hàng tiếp tục duy trì hợp đồng (khách cũ)

KPI là gì trong marketing| SOMIZA

Trong marketing thì sếp đưa ra chỉ tiêu KPI là gì?

Ví dụ chỉ tiêu KPI marketing truyền thống (trade marketing) trong ngành mì ăn liền:

  • Số cửa hàng có trưng bày mì ăn liền của công ty phải đạt 90%
  • Số phần quà khuyến mãi tặng cho khách phải đạt trên 10,000 phần/tuần

Ví dụ chỉ tiêu KPI trong marketing trong marketing online:

  • Số lượt click vào xem trang web: tối thiểu 20,000 clicks/tháng
  • Số lượt xem video: 1 triệu View (lượt xem)/tuần
  • Số lượt bình luận vào nội dung trên trang web
  • Số đơn đặt mua hàng
  • Trị giá đơn hàng tối thiểu

KPI trong nhân sự là gì?

  • Là chỉ số để đánh giá Phòng nhân sự có làm việc hiệu quả không?
  • Số nhân viên tuyển mới thành công
  • Số nhân viên tham gia khóa đào tạo của công ty: đạt trên 90%
  • Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc. Ví dụ: phải dưới 15%/năm
  • Tỉ lệ nhân viên vi phạm nội quy công ty: phải dưới 10%/năm
  • Ngân sách để tuyển dụng không vượt quá 200 triệu/năm

Bí quyết của SOMIZA để luôn đạt được KPI?| SOMIZA

Đã là dân làm thuê thì sống dựa vào lương. Không đạt KPI thì chỉ có nước ăn cám, làm sao mà sống nổi với lương cứng bèo bọt. 

Để đạt được KPI thì trước tiên bạn phải có:

Tư duy đúng về KPI. 

SOMIZA coi trọng tư duy hơn là công cụ, cách làm. 

  1. KPI là cái mà sếp muốn. Không phải cứ muốn là được. Phải hợp lý
  2. KPI cũng giống như “Giá của món hàng”. Đi mua hàng thì phải trả giá. Không phải hét giá bao nhiêu cũng mua.
  3. KPI là chạy bền, chạy marathon. Vì vậy phải có kế hoạch làm việc. Để nước tới chân mới nhảy thì chết.
  4. Muốn đạt KPI phải có teamwork. Đừng dại mà làm một mình (ăn một mình dễ hóc xương)
  5. Bạn cần xây hệ thống để tự nó đạt KPI, đừng để tháng nào cũng è lưng ra làm. (Siêu sao đá bóng còn mất phong độ, huống gì là bạn)

Một số bí quyết để luôn đạt KPI | SOMIZA

  1. Khi sếp đưa KPI đừng vội đồng ý, phải thương lượng đã. Nên nhớ: sếp cần mình để làm bớt việc, mình nghỉ thì sếp khổ. Nhưng nếu mình nghỉ thì vợ con mình cũng khổ. Vì vậy phải ngồi xuống thương lượng. 
  2. Thương lượng KPI như thế nào? Tiêu chí: Under commit – Over deliver. (Cam kết ít thôi, Nhưng luôn làm nhiều hơn cam kết)
  3. Dành 80% thời gian để làm những hoạt động ảnh hưởng trực tiếp tới KPI, ví dụ:
    1. Tìm khách mới
    2. Tìm traffic mới
    3. Tìm đồng minh
    4. Xây hệ thống tự động
    5. Làm khách cũ vui lòng mà giới thiệu tiếp
  4. Dành 20% (càng ít càng tốt) cho những hoạt động vô bổ, không giúp đạt KPI
    1. Check email, zalo, skype (bọn nó gấp thì gọi mình, ko việc gì phải xoắn)
    2. Cafe, 8 chuyện buổi sáng với đám đồng nghiệp
    3. Ăn trưa quá lâu
    4. Đọc báo mạng (bạn giàu thì tự khắc có thằng cho bạn tin sốt dẻo, khỏi phải đọc)
    5. Những hoạt động chỉ làm một lần rồi thôi (sửa bài, đọc báo)
    6. Những hoạt động chỉ có tác động tới 1 vài người (gọi điện thoại, gửi 1 cái email, làm 1 cái proposal, trả lời email)
  5. Tìm đồng minh và xây dựng hệ thống tự động
    1. Tuyệt đối không làm 1 mình, phải tìm người giỏi giúp bạn
    2. Tuyệt đối không dùng sức để làm. Bạn phải học cách dùng đòn bẩy (dùng trí, dùng sức, dùng tiền của người khác)
    3. Tất cả nỗ lực để xây dựng hệ thống tự động. Để khi ngủ thì hệ thống vẫn chạy. Khi đi chơi thì hệ thống vẫn giúp bạn đạt được KPI.

2 Comments

  1. Noi 24/12/2019
  2. Sơn Minh 24/12/2019

Leave a Reply

Bạn có đang Nghỉ việc thông minh?

Hãy làm bài trắc nghiệm 8 checklist để biết bạn có thể vừa nghỉ việc, vừa được công ty vui vẻ trợ cấp tối thiểu 2 tháng lương hay không!

Cảm ơn bạn. Hãy check email để download nhé!